Част от тези телефони са с дефектна батерия, която се изтощава много бързо. С цел да се избегне честото зареждане, потребителите могат да вземат нова батерия.
Кампанията се разгръща в САЩ и Китай, а след 1 седмица ще започне да се разпространява и по другите части на света. Батерията ще може да бъде сменена само в страната, в която е закупен iPhone-ът.
Клиентите, които желаят да се включат в промоцията, ще трябва да се свържат с оторизирани сервизи и магазини на компанията. Може да се обърнете и директно към техническата поддръжка. Същите проблеми се намираха и на батериите на iPhone 5s.
Ако собственик на iPhone 5 е платил за подмяната на батерията преди, в следствие на нейната неефективна работа, то той може да си вземе парите обратно. На сайта на Apple може да се провери, дали вашето устройство подлежи на подмяна на батерията.